Presisi-News
Senin, 9 Juni 2025
No Result
View All Result
  • News
  • Peristiwa
  • Regional
  • Nasional
  • Advertorial
  • Lensa
  • Wisata
  • Pendidikan
No Result
View All Result
  • News
  • Peristiwa
  • Regional
  • Nasional
  • Advertorial
  • Lensa
  • Wisata
  • Pendidikan
No Result
View All Result
Presisi-News
No Result
View All Result
  • News
  • Peristiwa
  • Regional
  • Nasional
  • Advertorial
  • Lensa
  • Wisata
  • Pendidikan
Home News Nasional
Medali

Petugas Contact Center PLN selalu siap melayani pelanggan dengan senyuman. (foto: Divcom PLN Pusat/ Presisi-News.com)

PLN Grup Borong 66 Medali di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2023

by Presisi-News.co.id
5 Oktober 2023 | 01:15 WIB
in Nasional
0

Jakarta, PRESISI-NEWS | PLN Grup melalui layanan contact center berhasil memborong 66 medali dalam berbagai kategori pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023 yang digelar di Hotel Bidakara, Jakarta, Selasa (26/09/2023).

Capaian ini merupakan hasil dari transformasi yang dilakukan sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.  Ketua Indonesia Contact Center Association (ICCA) Andi Anugrah mengatakan, pemberian penghargaan ini diharapkan dapat terus menginspirasi semua pihak untuk meningkatkan pelayanan pelanggan melalui contact center. Sebab, memperbaiki pelayanan contact center adalah bagian dari melayani publik dengan sebaik-baiknya.

Andi menyebutkan, pada tahun ini sebanyak 1.098 peserta mengikuti The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023 dengan memperebutkan 60 kategori atau terbanyak sepanjang penyelenggaraan penghargaan.

“Tentunya kegiatan ini menjadi inspirasi buat kita semua meningkatkan pelayanan terbaik di Indonesia. Harapan kami Indonesia menjadi lebih baik dengan pelayanan contact center dan terima kasih kepada 66 perusahaan yang telah berpartisipasi dalam ajang ini,” ujar Andi.

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, capaian ini menjadi bukti nyata transformasi PLN yang terus berorientasi pada customer focused. Karena itu, PLN bersama seluruh subholding terus menggencarkan transformasi digital dalam pelayanan pelanggan agar lebih sederhana, cepat, terintegrasi dan dapat dimonitor serta dikontrol secara real-time.

“PLN terus bergerak maju dan berkembang mengikuti perubahan zaman. Maka dari itu transformasi yang kita jalankan harus semakin masif, mengubah sistem pelayanan yang sebelumnya lambat, tidak responsif menjadi cepat dan sangat memuaskan,” ujar Darmawan.

Darmawan juga mendorong transformasi dalam pelayanan pelanggan semakin ditingkatkan di masa mendatang. Darmawan berharap, penghargaan ini tak serta merta membuat contact center PLN Grup berpuas diri, tetapi justru akan terus memacu semangat untuk meningkatkan kualitas contact center PLN Grup dalam melayani pelanggan.

” Alhamdulillah, capaian ini mempertahankan perolehan medali yang sebelumnya juga kita dapatkan. Prestasi ini saya berikan kepada seluruh bagian dari tim PLN yang terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” kata Darmawan.

Pada ajang yang diikuti oleh 63 perusahaan ini, PLN Grup berhasil mengumpulkan 66 medali dari all category dengan rincian 21 medali platinum, 20 medali Gold, 11 medali Silver, dan 14 medali Bronze.

Sebanyak 51 medali diberikan untuk contact center PLN123 yang berasal dari tiga kategori yakni; kategori Individu dengan 13 Platinum, 11 Gold, 7 Silver, 11 Bronze; kategori Teamwork dengan 1 Platinum, 1 Bronze; Serta kategori Korporat terdiri dari:

1. The Best Technology Innovation – Gold
2. The Best Contact Center Operation – Platinum
3. The Best Employee Engagement – Platinum
4. The Best Digital Media – Platinum
5. The Best Business Contribution – Gold
6. The Best People Development – Gold
7. The Best Customer Experiance – Platinum

Sementara, 15 medali diberikan untuk contact center ICONNET yang merupakan layanan dari subholding PLN, yaitu PLN Icon Plus pada tiga kategori yakni; kategori Individu dengan 2 Platinum, 1 Gold, 3 Silver, dan 1 Bronze; kategori Teamwork dengan 1 Platinum,1 Gold, dan 1 Bronze; serta Serta kategori Korporat dengan 4 Gold dan 1 Silver. (red)

Tags: Darmawan PrasodjoPLN GrupPLN123The Best Contact Center Indonesia

Baca Juga

Peringatan Hari Lahir Pancasila Tahun 2025 di Kota Pematangsiantar, Wakil Wali Kota Bertindak sebagai Irup
Nasional

Peringatan Hari Lahir Pancasila Tahun 2025 di Kota Pematangsiantar, Wakil Wali Kota Bertindak sebagai Irup

by Presisi-News.co.id
2 Juni 2025 | 18:57 WIB

Pematangsiantar, Presisi-News.co.id |  Upacara Peringatan Hari Lahir Pancasila Tahun 2025 di Kota Pematangsiantar berlanggsung khikmad di Lapangan Adam Malik, Senin...

Read more
Rapat Paripurna III DPRD Kota Pematangsiantar, Wali Kota Pematangsiantar Serahkan LKPj Tahun Anggaran 2024
Nasional

Rapat Paripurna III DPRD Kota Pematangsiantar, Wali Kota Pematangsiantar Serahkan LKPj Tahun Anggaran 2024

by Presisi-News.co.id
21 April 2025 | 22:18 WIB

Pematangsiantar, PRESISI-NEWS.co.id | Wali Kota Pematangsiantar Wesly Silalahi, S.H., M.Kn menyerahkan Laporan Keterangan Pertanggungjawaban (LKPj) Wali Kota Tahun Anggaran (TA)...

Read more
Kapolri Sapa Pemudik di Tol Kalikangkung, Sampaikan Pesan Utamakan Keselamatan
Nasional

Kapolri Sapa Pemudik di Tol Kalikangkung, Sampaikan Pesan Utamakan Keselamatan

by Presisi-News.co.id
29 Maret 2025 | 20:38 WIB

Jateng, PRESISI-NEWS.co.id | Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo meninjau langsung arus mudik di Tol Kalikangkung, Jawa Tengah (Jateng), Jumat (28/3/2025)....

Read more
Pertama di Indonesia, PLN Resmikan SPKLU Center di Rest Area 38B Tol Jagorawi, Siap Layani Pemudik
Nasional

Pertama di Indonesia, PLN Resmikan SPKLU Center di Rest Area 38B Tol Jagorawi, Siap Layani Pemudik

by Presisi-News.co.id
25 Maret 2025 | 15:48 WIB

PenaTerkini.co.id, Bogor – PT PLN (Persero) resmikan SPKLU Center pertama di Indonesia yang berlokasi di Rest Area KM 38B Tol...

Read more

Berita Terbaru

News

Video Viral di Sukolilo! Polresta Pati Gerak Cepat Amankan Enam Remaja Pembawa Senjata Tajam

9 Juni 2025 | 09:48 WIB
Regional

Satlantas Polres Pematangsiantar Gelar CFD, Wali Kota Ikut Senam Bersama

9 Juni 2025 | 09:33 WIB
Kesehatan

Wali Kota Pematangsiantar Ikut Fun Walk Meriahkan HUT IBI ke-74 Tahun 2025

8 Juni 2025 | 13:00 WIB
Regional

Sebanyak 41 Ekor Sapi Qurban Disdikbud Kota Medan Disalurkan kepada Guru dan Masyarakat

8 Juni 2025 | 11:36 WIB
Regional

Liburan Panjang Hari Raya Idul Adha1446 H, Polresta Pati Jamin Keamanan Warga

7 Juni 2025 | 19:55 WIB
Regional

Idul Adha 1446 Hijriyah, Wakil Wali Kota Pematangsiantar Laksanakan Sholat Ied di Mesjid Al Ikhlas Kelurahan Banjar

7 Juni 2025 | 19:42 WIB
Regional

Keluarga Besar Wesly Silalahi Serahkan 1 Ekor Sapi Qurban ke MUI Pematangsiantar

7 Juni 2025 | 19:28 WIB
Regional

Wali Kota Pematangsiantar Lepas Pawai Takbir Keliling Malam Idul Adha 1446 Hijriyah

7 Juni 2025 | 19:11 WIB
Regional

Wali Kota Pematangsiantar Suport Petarung MMA “Ajai Pasaribu” di Ajang One Pride MMA 87 Bandung

7 Juni 2025 | 18:16 WIB
News

Percobaan Pencurian Motor di Juwana, Pelaku Diduga Alami Gangguan Jiwa, Diserahkan ke Keluarga

5 Juni 2025 | 10:35 WIB
Regional

Pastikan Kesiapan Anggota dan Kondusivitas Wilayah, Kapolresta Pati Lakukan Safari Kunjungan

4 Juni 2025 | 20:48 WIB
News

Mahasiswa Pati Turun ke Jalan Tolak Kenaikan PBB-P2 250%, Polisi Sigap Amankan Aksi

4 Juni 2025 | 19:44 WIB
  • Disclaimer
  • Etik Pers
  • Etik Media
  • Pedoman
  • Profil
  • Redaksi
  • SOP
  • Tentang Kami

© 2024 PT PRESISI MULTI MEDIA


rotasi barak berita hari ini danau toba

No Result
View All Result
  • News
  • Peristiwa
  • Regional
  • Nasional
  • Advertorial
  • Lensa
  • Wisata
  • Pendidikan

© 2024 PT PRESISI MULTI MEDIA


rotasi barak berita hari ini danau toba